Garansi Backfree berlaku apabila akses Premium/Pro hilang sebelum masa aktif berakhir, sehingga durasi penggunaan menjadi lebih singkat dari paket yang dibeli.
Garansi tidak berlaku apabila akun terkena MAXIMUM LOGIN ATTEMPTS REACHED akibat melebihi batas percobaan login yang ditentukan. Garansi juga tidak berlaku apabila akun disalahgunakan, pengguna sengaja keluar dari workspace, akun tiba-tiba tidak terdaftar akibat tindakan atau pelanggaran pengguna, atau terdeteksi adanya kecurangan/penyalahgunaan akun.